Política de reembolso

Tienes 30 días desde que recibes el pedido para devolverlo y recuperar tu dinero. No hace falta que expliques por qué.

 

Para que podamos aceptar la devolución, las figuras deben llegar en el mismo estado en que las recibiste: sin pintar y en su embalaje original. Una figura ya pintada no se puede devolver, porque no podemos volver a venderla.

 

Cómo devolver un pedido: escríbenos a la dirección de contacto de la tienda indicando tu número de pedido. Te respondemos con las instrucciones y la dirección de envío. No aceptamos paquetes devueltos sin avisar antes.

 

Los gastos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado defectuoso o te hayamos enviado algo distinto a lo que pediste. En ese caso lo pagamos nosotros.

 

Si el pedido llega roto o incompleto, avísanos en cuanto lo veas y mándanos una foto. Lo resolvemos sin devolución previa.

 

Una vez recibamos la devolución, revisamos el paquete y te devolvemos el importe en el mismo método de pago que usaste. Tarda entre 3 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta, según tu banco.

 

Derecho de desistimiento: como consumidor en la Unión Europea tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin justificación. Nuestra política de 30 días amplía ese plazo legal, no lo sustituye.